宿泊ルール

チェックイン・チェックアウト

チェックイン15:00、チェックアウト10:00を推奨値とします。当日予約を受け付ける場合の支払期限は予約メール内で案内します。

通常は仮予約から3日以内、宿泊3日前〜前日は18:00まで、当日はメール送信から2時間以内かつ到着予定時刻前までの入金確認を推奨しています。

連泊中の清掃

連泊中は、清掃希望、清掃不要、タオル交換のみを選択できる運用を想定しています。荷物を置いたままの場合は簡易清掃を基本とします。

会員本人と同伴者

会員予約の利用条件、宿泊可能泊数、同伴者のみ利用の扱いは会員規約で定めます。 宿泊施設の利用中は、会員、同伴者、一般予約者のいずれも本ページの宿泊ルールを適用します。

複数部屋予約と重複申込

複数部屋を選択した場合は、1つの予約グループとして確認します。同じ連絡先で同じ宿泊日・同じ部屋を重複して申し込むことはできません。

抽選と連泊の扱い

連泊予約は、宿泊日ごとに分割せず、1つの予約グループとして抽選・確認します。 当選または確定する場合は、原則として希望日程をまとめて確定します。

例: 3泊の申込は、1泊目だけ別の方、2泊目だけ別の方という日別分割ではなく、同一申込者の3泊分として確認します。 一部日程のみ案内できる場合は、運営側から個別に確認します。

会員予約のキャンセルと宿泊可能泊数

会員予約は、宿泊日前日の18:00までのキャンセルであれば、宿泊可能泊数を戻す方針です。 前日18:00以降、当日キャンセル、不泊の場合は、原則として宿泊可能泊数を消化扱いとします。

連泊や複数部屋予約の一部だけをキャンセルする場合は、予約グループ単位で運営側が確認します。 交通障害、天候、施設都合など、運営側が必要と判断した場合は、個別に宿泊可能泊数の復元を行うことがあります。

キャンセル空きの案内

キャンセルにより空室が出た場合は、申込時にキャンセル空き案内を希望した方へ、条件が合う順に案内する運用を想定しています。 案内は自動確定ではなく、期限内の回答または入金確認後に確定します。

送迎

最寄り駅は清里駅を想定しています。送迎は要相談として、対応可否は運営側確認後に案内します。