宿泊ルール

適用範囲

宿泊ルールは、予約確定後に宿泊施設を利用する際の現地運用、滞在マナー、清掃、備品・設備の利用、同伴者の扱い、アクセス・交通手段の案内などを定めるものです。予約申込、予約成立、客室割当、支払い方法は宿泊利用規約、キャンセル料や宿泊可能泊数の復元はキャンセルポリシーに従います。

内容が重なる場合の優先順位は、個別契約・個別案内 ＞ 申込画面・予約確認画面 ＞ メンバーシップポリシー ＞ 宿泊利用規約 ＞ 宿泊ルール ＞ キャンセルポリシー ＞ プライバシーポリシー ＞ サイトポリシーとします。

チェックイン・チェックアウト

チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までを原則とします。早着、遅着、レイトチェックアウトを希望する場合は、事前に運営側の承認を受けてください。

当日の運営状況、清掃状況、交通事情により、運営側から案内時刻を調整することがあります。当日宿泊は準備できない場合があるためフォームで自動受付していません。受付可能かどうかはお問い合わせよりご連絡・相談をお願いいたします。状況に応じてメール・電話で回答させていただきます。

連泊中の清掃と入室

連泊中は、衛生管理と施設保全のため、原則として清掃を実施し、タオル交換も行います。荷物を置いたままの場合は簡易清掃を基本とします。清掃、設備点検、緊急対応、安全確認のため必要がある場合、運営側は事前連絡のうえ客室へ入室することがあります。

清掃不要またはタオル交換のみを希望する場合は、会員マイページの清掃依頼から対象日の前日20:00までに申請してください。やむを得ない場合でも当日8:00までに連絡してください。8:00以降は清掃スタッフが客室へ向かっている場合があります。貴重品、現金、壊れやすいものは宿泊者自身で管理してください。

食事・自炊・周辺飲食店

当館では朝食・夕食などの食事提供は行っておりません。滞在中のお食事は、自炊または近隣の飲食店をご利用ください。周辺の食事処は周辺ガイドでご案内しています。営業時間・定休日・予約可否は各店舗の最新情報をご確認ください。

禁煙・火気・危険物

施設内の指定場所以外での喫煙、客室内での喫煙、火気使用、キャンドル、焚火、危険物、強いにおいを発する物、法令で所持・使用が制限される物の持ち込みは禁止します。調理器具、暖房器具、電気機器を持ち込む場合は、事前に運営側へ確認してください。

騒音・迷惑行為

夜間および早朝の会話、音楽、動画、車両音、共用部利用などが他の宿泊者や近隣の迷惑にならないよう配慮してください。暴言、威迫、長時間の拘束、不当要求、無断立入り、過度な飲酒、危険行為、他者への迷惑行為が確認された場合、利用方法の確認、退室依頼、宿泊契約解除を行うことがあります。

同伴者・外来者・定員

宿泊施設の利用中は、会員、同伴者、一般予約者のいずれも本ページの宿泊ルールを適用します。申込時に登録または申告した方以外の入室、宿泊、定員を超える利用はできません。追加客室を利用する場合も、代表者、宿泊日、総人数など運営上必要な情報を事前に申告してください。外来者を招く必要がある場合は、事前に運営側の承認を受けてください。

会員本人が宿泊しない同伴者のみの利用、登録同伴者の位置づけ、残泊数の扱いはメンバーシップポリシーに従います。

ペット

ペット同伴は事前相談制です。予約申込前または予約確定前に、種類、頭数、サイズ、同伴予定日、必要な配慮をお問い合わせフォーム等で連絡し、運営側の確認を受けてください。事前相談および運営側の確認なくペットを同伴しての宿泊はできません。

受け入れ可否、利用できる客室・共用部、ケージ・トイレ・清掃、鳴き声・におい・アレルギー配慮、追加清掃費や損害発生時の費用負担は、個別案内に従います。他の宿泊者、近隣、施設運営に支障がある場合は、受け入れをお断りまたは条件変更することがあります。

備品・設備の扱い

客室、共有スペース、備品、設備は、他の宿泊者および施設運営に支障が出ないよう利用してください。設備不具合、破損、紛失、鍵の紛失、通常清掃の範囲を超える汚損が発生した場合は、すみやかに運営側へ連絡してください。修理費、交換費、鍵交換費、特別清掃費その他必要な費用を別途請求することがあります。

ゴミ・共用部・駐車場

ゴミは運営側の案内に従って分別してください。共用部、駐車場、屋外スペースは、他の宿泊者、近隣、車両、歩行者の安全に配慮して利用してください。駐車可能台数、駐車位置、利用時間は現地案内または運営側の指示に従ってください。

貴重品・忘れ物

現金、貴重品、重要書類、壊れやすい物、電子機器は宿泊者自身で管理してください。忘れ物を発見した場合、本人確認後に着払い等で返送することがあります。飲食物、衛生上保管が難しい物、危険物は保管せず処分することがあります。

感染症・体調不良・緊急時

発熱、強い体調不良、感染症が疑われる症状、けが、火災、設備異常、盗難、事故が発生した場合は、すみやかに運営側へ連絡し、必要に応じて医療機関、消防、警察、自治体の案内に従ってください。

写真撮影・公開

個人利用の範囲での写真撮影は可能です。ただし、他の宿泊者、近隣住民、従業員、車両ナンバー、管理情報、防犯設備、非公開エリアが写り込む撮影・投稿は控えてください。商用撮影、配信、取材、広告利用を行う場合は、事前に運営側の承認を受けてください。

施設設備・交通手段

施設設備の利用条件は、予約状況、人員、天候、交通事情により変更となる場合があります。最寄り駅は清里駅を想定しています。電車でお越しの場合は、アクセスページ下部のタクシー情報をご確認ください。タクシーの予約可否、料金、運行状況は各事業者へ事前にご確認ください。